Serviettes rafraîchissantes : les acheter ou les faire financer par une marque ?

Vous tendez déjà une serviette rafraîchissante à vos clients, au restaurant, à l'accueil de l'hôtel ou au spa, ou vous y pensez. Ce geste a un coût, que le lieu porte en général seul. Une autre voie existe : des oshiboris financés par une marque, que le lieu reçoit sans payer. Cet article compare les deux, poste par poste, avec le contrôle que vous gardez dans chaque cas.

La serviette rafraîchissante, un geste d'accueil au restaurant et à l'hôtel

L'oshibori est la serviette humide, roulée ou pliée, que le personnel tend au client à son arrivée, à table ou après un soin. Le client s'en sert pour se rafraîchir les mains, avant le repas ou après une séance de sport.

Ce geste dit quelque chose du lieu. Il montre que le service pense au confort du client avant même la commande. Dans un restaurant gastronomique, un club de plage ou une salle de sport haut de gamme, il fait partie de l'accueil.

Reste à savoir qui paie la serviette, et qui choisit ce qui est imprimé dessus. C'est la vraie différence entre les deux modèles.

Acheter ses serviettes rafraîchissantes : les postes à compter

Un lieu qui achète ses serviettes choisit d'abord entre deux types. La serviette lavable, en coton, se lave et se réutilise. La serviette à usage unique arrive en sachet individuel et se jette après usage.

Chaque type a ses postes de dépense, qu'il vaut mieux lister avant de demander des devis.

• L'achat : le prix unitaire, multiplié par le nombre de clients servis chaque jour.
• Le lavage, pour les serviettes en coton : la blanchisserie, ou le temps et l'eau d'un lavage sur place.
• Le matériel : un appareil pour garder les serviettes chaudes ou fraîches, si vous les servez ainsi.
• Le stockage : la place en réserve, et le suivi du stock pour ne pas en manquer un samedi soir.
• Le réassort : les commandes à passer, à recevoir et à ranger.

Prenons un restaurant qui sert une serviette à chaque couvert. Le prix d'achat n'est qu'une partie de la facture. Le temps passé à commander, ranger et compter le stock s'y ajoute, et il revient au personnel.

En contrepartie, l'achat vous laisse libre de tout. Vous choisissez le modèle, le parfum et l'impression, souvent le nom du lieu ou rien du tout.

Des oshiboris financés par une marque

Dans le second modèle, une marque paie les oshiboris de votre établissement. Elle passe par une régie publicitaire, qui fabrique les serviettes à son nom, les livre et les remplace au fil de la consommation. Le lieu les reçoit et le personnel les tend aux clients, comme il le ferait avec ses propres serviettes.

L'oshibori porte alors la marque et un QR code, c'est-à-dire un code carré que le client peut scanner avec son téléphone. Le client qui le souhaite ouvre un petit jeu aux couleurs de la marque, et peut y laisser son adresse e-mail. Celui qui ne veut rien scanner se rafraîchit les mains, sans autre démarche.

Une variante existe, où l'oshibori est co-signé par le lieu et la marque. Les deux noms figurent sur la serviette, et les contacts recueillis sont partagés entre eux. Le choix entre les deux modèles proposés aux lieux dépend surtout de la place que vous voulez donner à votre propre nom.

Garder la main sur les marques accueillies

Votre première question est légitime : quelle marque mes clients vont-ils voir ? Avant de signer, vérifiez que le contrat vous donne les garanties suivantes.

• Vous validez chaque marque avant la première livraison.
• Vous pouvez refuser une marque, sans avoir à vous justifier.
• Aucune marque ne concurrence directement votre établissement.
• Vous pouvez arrêter sans pénalité, avec un préavis court.

Une régie qui refuse l'une de ces conditions vous demande de lui céder la main sur votre accueil. Côté annonceurs, la règle est connue : un hôtel valide la marque, puis la création, avant toute diffusion. L'article sur les formats qu'une marque propose aux hôtels le rappelle de leur point de vue.

Acheter ou faire financer : le tableau

Le tableau ne désigne pas de gagnant. L'achat vous laisse libre et vous coûte, le financement vous libère du coût et vous demande d'accueillir une marque.

Quel choix selon votre établissement

Gardez l'achat si votre lieu ne veut aucune marque à côté de la sienne. C'est le cas d'une maison dont le nom fait tout l'accueil, ou d'un établissement qui a déjà ses serviettes en coton et sa blanchisserie.

Le financement convient au lieu qui veut offrir ce geste sans ouvrir une ligne de budget. Il convient aussi à celui qui hésite à le lancer, faute de place ou de temps pour gérer le stock. Un spa d'hôtel, un club de plage ou une salle de sport haut de gamme y trouvent un accueil plus soigné, sans dépense.

Le modèle co-signé intéresse le lieu qui tient à voir son nom sur la serviette. La marque partenaire en partage alors la signature et les contacts.

Par où commencer

1. Comptez les serviettes que vous servez, ou que vous serviriez, sur une semaine.
2. Listez ce que vous coûtent aujourd'hui l'achat, le lavage, le stockage et le réassort.
3. Décidez si vous acceptez une marque sur la serviette, et lesquelles vous refuseriez d'office.
4. Si le financement vous intéresse, demandez le contrat et vérifiez les quatre garanties ci-dessus.
5. Choisissez entre l'oshibori financé et l'oshibori co-signé.

Faire appel à Oshibori Media

Oshibori Media est une régie publicitaire qui imprime la marque d'un annonceur sur l'oshibori. Nous proposons aux lieux des oshiboris financés par une marque, ou co-signés par le lieu et la marque. Le lieu les reçoit gratuitement, sans engagement de durée, et nous gérons la livraison, le stockage et le réassort.

Vous validez chaque marque avant la première livraison, vous gardez un droit de veto, et nous ne vous proposons jamais un concurrent direct. Un simple e-mail suffit pour arrêter, avec un préavis de 30 jours et sans pénalité. Le fonctionnement est détaillé sur la page des lieux partenaires, et vous pouvez vérifier si votre établissement est éligible.